ПРЕТЕНЗІЇ З ПРИВОДУ БРАКУ ЧИ БОЮ ПРИЙМАЮТЬСЯ ТІЛЬКИ З ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ ЗА УМОВИ НАПИСАННЯ НА ВІДДІЛЕННІ ВІДПОВІДНОГО АКТУ ПРО ФАКТ БОЮ ЧИ БРАКУ.
- у разі браку, виявленого тільки на пошті, вам необхідно зробити фото/відео та надіслати нам у будь-який мессенджер. Далі ви відмовляєтесь від посилки на пошті, ми робимо повернення посилки і після отримання надсилаємо вам обмін товару. Повторна доставка в цьому випадку - за наш рахунок.
- у разі бою, виявленого тільки на пошті, вам необхідно скласти на відділенні акт про факт бою та написати претензію на Нову Пошту як перевізника вашого товару, і відповідно компанії, що несе відповідальність за цілісність вашої посилки. Далі ви чекаєте компенсації від Нової Пошти за нанесену шкоду у розмірі вартості посилки.